Política de Privacidade

Nesta seção explicamos termos usados nesta política para facilitar a compreensão. As definições servem para padronizar conceitos relacionados a dados pessoais, processamento e dispositivos inteligentes gerenciados por IA.

Coletamos diferentes tipos de dados para operar dispositivos domésticos inteligentes, fornecer atualizações de software, suporte técnico e melhorar a experiência do usuário. As categorias de dados incluem informações fornecidas diretamente pelo usuário, dados coletados automaticamente pelos dispositivos e dados compartilhados por terceiros quando necessário para a prestação dos serviços.

Os dados a seguir podem ser fornecidos diretamente pelo usuário ao configurar dispositivos, criar conta ou solicitar suporte técnico. Fornecimento de alguns dados é necessário para a utilização de funcionalidades específicas.

• Dados de identificação: nome, endereço de email, endereço físico (por exemplo: 94856, Alvorada, Brasil) e, quando aplicável, informações de contato para suporte.
• Dados de conta e autenticação: nome de usuário, senha (armazenada com hash), preferências de segurança, e informações de consentimento para funcionalidades que usam IA.
• Dados dos dispositivos: identificadores únicos do dispositivo, nome do dispositivo atribuído pelo usuário, localização aproximada dentro da residência, e configurações de integração com outros equipamentos domésticos.
• Preferências e configurações: rotinas de automação, cenários de conforto (temperatura, iluminação), perfis de uso e agendas definidas pelo usuário.
• Comunicações e registros de suporte: mensagens trocadas com o suporte técnico, logs de atendimento e informações fornecidas ao solicitar assistência.
• Dados de pagamento e faturamento: quando aplicável, informações de faturamento necessárias para aquisição de serviços pagos fornecidos por CasaFMind, tratadas com medidas adequadas de segurança.

Alguns dados são coletados automaticamente pelos dispositivos e serviços durante seu uso normal. Esses dados auxiliam na operação, diagnósticos e melhoria dos recursos de IA, além de permitir análises anônimas de desempenho.

• Dados de uso: registros de comandos, horários de ativação de dispositivos, padrões de uso e resposta do sistema a comandos de voz ou automações.
• Dados técnicos: endereço IP do dispositivo e do roteador, versão do firmware, logs de erro e métricas de desempenho para diagnóstico e manutenção.
• Dados de sensores: leituras de sensores integrados (temperatura ambiente, luminosidade, detecção de movimento) quando essenciais para o funcionamento de rotinas de conforto e segurança.
• Dados de conexão: informações sobre redes Wi-Fi utilizadas para conectar dispositivos e registros de conectividade para identificar problemas de rede.
• Dados agregados e anonimizados: conjuntos de dados anonimizados gerados para análises estatísticas e melhoria de produtos sem identificação do usuário.
• Metadados: carimbos de data e hora das interações, identificadores de sessão e informações de compatibilidade entre dispositivos e integrações de serviço.

Em certas situações, podemos receber dados de terceiros para complementar o perfil funcional do dispositivo ou facilitar integrações com serviços externos autorizados pelo usuário. Esses dados são utilizados somente conforme permitido e de forma transparente.

• Integrações com provedores de voz e assistentes: dados necessários para integração com serviços de terceiros mediante consentimento explícito do usuário.
• Plataformas de pagamento: informações de transações fornecidas por processadores de pagamento para concluir compras de serviços ou assinaturas.
• Fornecedores de manutenção e logística: dados necessários para prestação de serviços de assistência técnica, substituição de peças ou envio de equipamentos.

Os dados coletados são utilizados para finalidades limitadas, compatíveis com a operação dos dispositivos, melhorias técnicas, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais aplicáveis. As finalidades específicas estão descritas a seguir.

• Fornecer, operar e manter dispositivos e serviços CasaFMind, incluindo sincronização entre aplicativos e equipamentos conectados.
• Realizar diagnósticos, atualizações de software/firmware e manutenção preventiva ou corretiva para preservar a funcionalidade e segurança dos dispositivos.
• Atender solicitações de suporte técnico, responder a comunicações e resolver incidentes reportados pelos usuários.
• Personalizar funcionalidades e rotinas domésticas com base em preferências e configurações do usuário, respeitando limites de privacidade definidos pelo titular.
• Melhorar produtos e serviços por meio de análises técnicas e estatísticas sobre uso e desempenho, com uso preferencial de dados agregados ou anonimizados.
• Cumprir obrigações legais, regulações aplicáveis e requisitos de autoridades competentes quando necessários para resposta a solicitações legais ou de segurança.
• Prevenir e mitigar riscos de segurança, abusos ou uso indevido dos dispositivos e serviços.
• Gerenciar pagamentos, faturamento e registro de assinaturas quando o usuário optar por serviços pagos oferecidos por CasaFMind.

O tratamento de dados pessoais é realizado com base em bases legais aplicáveis, como o cumprimento de contrato, consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal e interesses legítimos equilibrados conforme a legislação brasileira e práticas internacionais relevantes.

• Execução de contrato: tratamento necessário para fornecer funcionalidades contratadas, operar dispositivos e prestar suporte técnico.
• Consentimento: para finalidades específicas como personalização avançada, integração com serviços de terceiros e uso de cookies não essenciais, mediante consentimento prévio e informado.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por normas regulatórias ou determinações de autoridades competentes.
• Interesse legítimo: em análises de segurança, prevenção de fraudes e manutenção da estabilidade dos serviços, sempre ponderando os direitos e expectativas dos titulares.

CasaFMind.digital utiliza cookies e tecnologias similares para funções técnicas essenciais, análise de uso e, quando autorizado, para personalização. Usuários são informados sobre categorias de cookies e opções de controle disponíveis no site.

Tipos de cookies podem incluir cookies estritamente necessários para funcionamento, de desempenho para análises, de funcionalidade para lembrar preferências e de integração com terceiros quando o usuário autoriza serviços externos.

As categorias incluem: essenciais (imprescindíveis para operação), de desempenho (coleta de estatísticas), funcionais (lembrete de preferências) e de terceiros (integração com provedores externos).

Usuários podem gerenciar preferências de cookies via banner no site CasaFMind.digital, configurações do navegador ou painéis de controle oferecidos na interface do usuário. A recusa de cookies não essenciais pode limitar funcionalidades de personalização.

Política de Cookies disponível em CasaFMind.digital

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestação do serviço, cumprimento legal ou com parceiros autorizados pelo usuário. O compartilhamento segue princípios de minimização e propósito limitado.

• Prestadores de serviço: empresas contratadas para hospedagem, processamento de pagamentos, análises e suporte técnico, sob contratos que exigem proteção de dados.
• Parceiros de integração: provedores de serviços de voz, automação residencial ou plataformas compatíveis, mediante consentimento explícito do usuário para integração.
• Autoridades competentes: quando necessário para atender exigências legais, ordens judiciais ou solicitações de fiscalização oficiais.
• Operações corporativas: em caso de reorganização, fusão, aquisição ou venda de recursos, dados podem ser compartilhados como parte da transação, observando obrigações contratuais de confidencialidade.
• Transferências técnicas: fornecedores de nuvem e provedores de infraestrutura que executam processamento em nome de CasaFMind, com medidas contratuais para proteger os dados.
• Agregação anônima: compartilhamento de dados agregados e não identificáveis para análises de mercado ou pesquisa sem identificação de usuários individuais.

Alguns provedores e parceiros podem estar localizados em outros países. Quando houver transferência internacional de dados, aplicamos salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão ou medidas equivalentes de proteção de dados aprovadas pelas autoridades competentes.

As salvaguardas podem incluir acordos contratuais com cláusulas de proteção de dados, avaliação de adequação do país de destino e medidas técnicas de digital durante a transmissão e o armazenamento.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, considerando exigências legais, administrativas e a necessidade de prestar suporte técnico ou manter registros de contratos.

Dados de conta e identificação são retidos enquanto a conta estiver ativa e por períodos adicionais quando exigido por obrigações legais ou para defesa contra reclamações legítimas.

Mensagens de suporte e comunicações são mantidas por prazos razoáveis para permitir histórico de atendimento, melhoria de processos e resolução de incidentes, e podem ser excluídas mediante solicitação do usuário quando aplicável.

Logs técnicos e de diagnóstico são conservados pelo tempo necessário para análise de desempenho e segurança, em prazos compatíveis com práticas de manutenção e conformidade técnica.

Usuários podem solicitar a exclusão de dados pessoais; pedidos são avaliados conforme obrigações legais e necessidade de manter informações para finalidades legítimas, com respostas em prazos previstos pela legislação aplicável.

CasaFMind adota medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação indevida, perda ou alteração. As medidas incluem digital de comunicações, controle de acesso, monitoramento e auditorias de segurança conforme riscos identificados.

• Digital de trânsito e repouso para dados sensíveis e comunicações entre dispositivos e servidores.
• Controles de acesso baseados em funções, autenticação segura e armazenamento de credenciais com hashing robusto.
• Processos de monitoramento, detecção de incidentes e resposta para mitigar riscos e corrigir vulnerabilidades detectadas.

Titulares de dados possuem direitos previstos na legislação aplicável, incluindo acesso, correção, portabilidade, limitação de processamento e eliminação, observadas exceções legais e requisitos contratuais.

• Acesso: solicitar confirmação sobre o tratamento e cópia dos dados pessoais tratados por CasaFMind.
• Retificação: solicitar a correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a eliminação de dados pessoais quando aplicável e na medida permitida por obrigações legais ou razões legítimas de conservação.
• Portabilidade: solicitar a exportação de dados fornecidos em formato estruturado e de uso comum, quando aplicável.
• Restrição: solicitar a limitação do tratamento em situações previstas em lei.
• Oposição: manifestar oposição ao tratamento para finalidades específicas quando aplicável, especialmente para marketing direto.
• Revogação do consentimento: retirar consentimentos previamente fornecidos para tratamentos que dependam dessa base legal, sem afetar o tratamento realizado anteriormente.
• Apresentar reclamação a autoridade de proteção de dados competente caso entenda que seus direitos não foram observados.

Além das obrigações locais, esta política referencia princípios reconhecidos internacionalmente de proteção de dados, visando transparência e respeito aos direitos dos titulares, especialmente quando dados são processados em ambientes com requisitos regulatórios mais amplos.

Quando aplicável a usuários ou operações que se enquadrem em requisitos de proteção de dados extraterritoriais, CasaFMind busca alinhar práticas a padrões reconhecidos, adotando medidas apropriadas para proteção de dados pessoais.

• Princípios de limitação de finalidade, minimização de dados e transparência na comunicação com titulares.
• Mecanismos contratuais e técnicos para transferências internacionais quando exigidos por normas de proteção de dados.
• Processos para atender solicitações de direitos dos titulares em prazos compatíveis com as exigências legais aplicáveis.
• Adoção de avaliações de impacto e medidas de mitigação quando o processamento envolver riscos elevados aos direitos e liberdades dos titulares.

Se você acredita que seus direitos relacionados a dados pessoais foram violados, pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou contatar diretamente CasaFMind para obter esclarecimentos sobre o tratamento de seus dados. Forneça detalhes do incidente e, se possível, evidências para que possamos analisar e responder de forma adequada.

Titulares de dados podem solicitar acesso, correção, eliminação, portabilidade ou informação sobre o tratamento de seus dados pessoais. Para registrar uma solicitação, envie uma descrição clara do pedido e documentos que comprovem sua identidade para que possamos processar a demanda conforme a legislação aplicável.

[email protected]

Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis, salvo prorrogação prevista em lei. Caso seja necessário, poderemos solicitar informações adicionais para verificar a identificação do titular antes de atender ao pedido.

CasaFMind pode enviar comunicações sobre produtos, atualizações e conteúdos relevantes relacionados a dispositivos domésticos inteligentes quando houver consentimento ou interesse legítimo. As mensagens buscam informar sobre novidades, segurança e uso responsável dos dispositivos.

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link de cancelamento presente em nossos e-mails ou solicitando a exclusão por escrito ao contato de privacidade indicado abaixo.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifiquemos coleta inadvertida de dados de menores, tomaremos medidas para excluir essas informações e entraremos em contato com o responsável legal para resolver a situação.

Nosso site pode conter links para serviços de terceiros. CasaFMind não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos revisar as políticas de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer informações pessoais.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestação do serviço, cumprimento legal ou com parceiros autorizados pelo usuário. O compartilhamento segue princípios de minimização e propósito limitado.

Política de Cookies disponível em CasaFMind.digital

Podemos atualizar nossa política de privacidade para refletir mudanças legais ou operacionais. Alterações significativas serão comunicadas no site e, quando necessário, por e-mail. Consulte a versão mais recente em CasaFMind.digital.